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Política de envio y devolución

Política de Garantía, envío y devolución:

Garantía:

La orden de compra le sirve al cliente como certificado de garantía, y la emite a todos los efectos Baños y Decoración Sin Sol, (en adelante esinsol), esinsol garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Los precios expuestos en E-sinsol.com incluyen el IVA del 21%. Dicho impuesto quedará reflejado en el precio final, como podrá comprobar en su factura.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado (cuando proceda), ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía de los productos no incluye ni la mano de obra ni los gastos de envio.

La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara sin conocimiento del servicio técnico.

Envío y pago de la compra:

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos, de forma automática se enviarán por agencía de transportes, se cobrarán 9,90 € por envío en la península Ibérica, excluyendo Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, cuyos gastos de envío han de ser objeto de estudio y aprovaciñon por parte de e-sinsol. Si se solicita por escrito el cliente puede hacer uso del transporte urgente en cuyo caso abonará los gastos de envío extras que genere dicha forma de entrega y que serán presupuestados antes de hacer la entrega.
 
Esinsol se compromete a enviar los productos montados o pre-montados, para facilitar al cliente la instalación del mismo. De igual modo se reserva el derecho a envíar por piezas todos aqueloos productos que, por logística o seguridad sean suceptibles de rotura, como mamparas, muebles de baño o conjntos de ducha entre otrs. El cliente conoce esta condición y acepta este punto para poder recibir su pedido, Esinsol aclarará al cliente cualquier duda sobre el montaje del producto.

En caso de tener que hacer un envío particionado por falta en stock de algún producto esinsol se hace responsable de este envío, reservándose mandar los productos de la forma que más le interese a e-sinsol. Si el cliente recoge en las dependencias Sin Sol no se le aplicará ningún cargo.

La empresa pone al servicio del consumidor varias formas para pagar sus compras, gratuitamente en efectivo en las instalaciones de e-sinsol, paganto mediante tarjeta de crédito o débito, ingresando el importe de la compra por anticipado en una cuenta bancaria o pagando mediante cuenta PayPal (propiedad de A.M.E.G.74,656. 177V). A la forma de pago de ingreso en cuenta se le aplicará un descuento sobre el precio del/los productos adquiridos del 2% exceptuando los gastos de transporte que se mantendrán íntegros.
 
El cliente también puede ejercer su opción de pago contra reembolso, pagando la mercancía en el momento de la recepción de esta, este tipo de pago tendrá un recargo de 2,90 € de gasto mínimo por concepto de gestión más un 5% por gastos de comisión de la agencia de transportes. Esta forma de pago queda limitada hasta un máximo de 200 € de valor de pedido. De igual modo el pago contra reembolso puede ser eliminado por parte de esinsol sin previo aviso. Quedan exentos del pago contra reembolso todos aquellos pedido que contengan producto de fabricación especial, medida exacta, color personalizado ect.

Esinsol abona en cada envío un seguro a la empresa transportadora para garantizar la buena recepción de la mercancía, las empresas transportistas están obligadas a tenerlo según con lo establecido en el código de comercio en su artículo 366. En ningún caso e-sinsol se responsabiliza de las roturas, pérdidas, robos o daños causados a los productos en el transporte, siendo las empresas transportistas las responsables de estos posibles daños y responsables del abono o sustitución. Si hubiese algún daño en el los productos se deberá notificar a e-sinsol por email antes de las veinticuatro horas (24) posteriores a la recepción de la mercancía o en su defecto a la agencia transportista. Al recibir la mercancía deberá revisarla con el transportista e informar de la rotura en el albarán de entrega de la agencía de transportes.

Devolución:
 

1.1 Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes fábricas comerciales. Nuestro fin es ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía para nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda totalmente satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, el plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados, asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado.) y será gestionado por el cliente a través de empresa de transportes o entrega en persona en nuestras instalaciones, en cualquier caso la dirección de entrega es: Sin Sol, C/ Badajoz 4, 18210, Peligros, Granada.

Quedan excluidos de derecho a devolución, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:

  • Todos los productos encargados a medida (color o medida).
  • Productos que por razones de higiene no son susceptibles de devolución como tapas de wc, escobilleros, lavabos, tarimas de ducha de madera o poliuretano, platos de ducha y todos aquellos que esinsol valore como no susceptibles de devolución por razones de higiene.


En cualquier caso, se admitirá el cambio de los productos en mal estado y envíos erróneos, siendo e-sinsol quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el consumidor indique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días desde la fecha de recepción de la compra. e-sinsol no se hará responsable de las roturas o daños extra ocasionados al producto en el transporte de regreso, por lo cual es IMPORTANTISIMO no deshacerse del embalaje original. (ver envío de un artículo).

En cualquier caso SIEMPRE es necesario mantener el producto en su embalaje, cajas o palé original. Si no guarda el embalaje procederemos a la valoración producto a la recepción del mismo para peritar su estado y tasar el importe a devolver.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme se acuerde con el cliente, esinsol se reserva el derecho de efectuar la devolución en los medios que pago que en ese momento sean más convenientes para la empresa en un plazo máximo de 15 días.

1.2 Devolución de un artículo para ''Amigos de Facebook'' (Solo para seguidores de nuestra página en Facebook).

Para los clientes que eligieran como opción de entrega ''Amigos de Facebook'' se les aplicarán las mismas condiciones para la devolución que en el apartado 1.1 Devolución de un artículo más otros puntos especiales que a continuación se exponen.

El cliente que eligiera la opción de ''Amigos de Facebook'' está exento de pagar gastos de envío. Esinsol le devolverá los 9,90 € de los gastos de envío después de 15 días desde que el cliente reciba el pedido. Para ello el cliente está obligado en todos los casos a:

  • Pulsar en ''Me gusta'' en la página de Facebook de Baños y Decoración Sin Sol. (www.facebook.com/sinsolbanos)
  • Mantenerse como seguidor al menos 1 año desde la compra.
  • Mandar 3 Fotos de los artículos comprados una vez instalados en en domicilio del cliente al e mail info@e-sinsol.com antes de 30 días desde la recepción de pedido.

Las fotos envíadas fuera de plazo no se usarán y serán eliminadas de nuestro sistema.

Si el cliente que eligiera la opción ''Amigos de Facebook'' decidiera devolver un producto que no sea por rotura o equivocación por parte de Esinsol, el cliente deverá hacerse cargo del envío de la mercancía a nuestras oficinas corriendo con los gastos de transporte ocasionados y no siéndole abonados los 9,90 € de la opción ''Amigos de Facebook''.

Al seleccionar la opción de ''Amigos de Facebook'' el cliente renuncia de forma expresa a los derechos de las imágenes y a reclamar cualquier tipo de remuneración por las mismas, así mismo esinsol podrá difundir sin más consentimiento del cliente las fotos en nuestras webs, blogs y otros medios que estimemos oportunos.

Esinsol se reserva el derecho de excluir de la opción de entrega de ''Amigos de Facebook'' a toda aquella persona que imcumpla los términos anteriores, mande imágenes donde no se vea nítido el/los producto/os, muestre como foto de perfil imágenes que vulneren las políticas de Facebook o sean groseras.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: (ver e-mail) o bien llamando al 958 129 234.